REBEL freestyle AUGENBLIX – Mit den Augen des Kunden sehen!

Sie als Unternehmer oder Manager kennen Ihr Geschäft, aber wissen Sie wirklich wie Ihr Kunde Sie sieht?

Treffen Ihre Informations-, Kommunikations-, Marketing- und Servicekonzepte wirklich die Erwartungen der angepeilten Kunden-Zielgruppen? Erkennen sie darin: Marke, Unternehmen, Produkt, Angebot, Nutzen?

Unternehmer, Marketing- und Vertriebsmanager sowie Kreativexperten und Grafiker erarbeiten und verabschieden kontinuierlich marketing- und vertriebsrelevante Botschaften und Mediagestaltungen nachhaltig erfolgskritischer Informations-, Kommunikations- und Serviceangebote.

Damit verbunden:

• Erfolgschancen
• aber eben auch Risiken, z.B. Investitionen und Kosten für Produktion und Distribution.

Die Entscheidungsfindung erfolgt i.d.R. gemeinschaftlich, verantwortlich, hochqualifiziert und mit bestem Wissen und Gewissen, aber auf Basis welcher Faktenlage eigentlich?

• >90% der Befragten benennen [zwangsläufig]: Erfahrung und Bauchgefühl.
• Fakten?

Bleiben die Fragen:

Ob und wie die anvisierten Kunden auf die aufwendig entwickelten, multimedial produzierten und kostenintensiv distribuierten Kommunikationsmittel reagieren:

• am Bildschirm?, z.B. Websites, Portale, Online-Shops, Extranets, Filme, Software-Oberflächen, …
• auf Print?, z.B. Prospekte, Beilagen, Flyer, Kataloge, Plakate, Anzeigen, Verpackungen, …
• im 3D-Raum?, z.B. Ladengeschäfte/POS, Einkaufscenter, Messestände, …

Werden die Erwartungen erfüllt und das Kommunikationsmittel wie gewünscht wahrgenommen ?

• Werden die gewünschten Botschaften und Leistungen überhaupt wahrgenommen?
• Werden die verschiedenen gewünschten Zielgruppen überhaupt angesprochen?
• Sind die Investitionen, sind die direkten und evtl. Folgekosten, sind die Risiken gerechtfertigt?

Wäre es nicht sinnvoll:

• durch eine Verifikation der Werbemaßnahme Sicherheit zu haben?
• Ressourcen, Engagement und Hoffnungen konzentriert in diejenigen Bemühungen zu investieren, die wirklich wirksam sind?
• zu wissen, welche Botschaften wirklich bei Ihren Kunden ankommen? Welche Mediagestaltungen die Emotionen und/oder den Verstand Ihrer Zielgruppen wirklich marken- und/oder kaufwirksam berühren?

Wäre es daher nicht angebracht:

• zu überprüfen, wie echte Kunden Ihrer angepeilten Zielgruppen Ihre Mediagestaltungen wahrnehmen, empfinden, beurteilen? Sollten Sie sich nicht an deren Erwartungen orientieren?
• Wirksamkeit und Nutzen vor der Produktion zu testen?
• oder zumindest nach der Distribution zu überprüfen?
• Entscheidungen -ergänzend zum Bauchgefühl- auf echte, qualifizierte Fakten zu fußen?

Der Ausrichtung an der objektiv gemessenen Wahrnehmung des Kunden kann sich als Entscheider nur verschließen, wer mit der Zukunft seines Unternehmens endgültig abgeschlossen hat!

Wir bieten Ihnen die praxisgerechte Lösung: wissenschaftlich fundiert, marktreif und bewährt!